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Formazione non obbligatoria

  • Richiedi info TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    Obiettivi

    Il cliente è una risorsa e, per questo motivo, la relazione che si instaura deve essere esaminata ed organizzata. Comprendendo le motivazioni e i bisogni del cliente, si può offrire un servizio di qualità. Questo percorso formativo predispone il partecipante nel relazionarsi con il cliente/ turista soprattutto in vista di Expo.

    L’operatore, oltre alle sue abilità tecniche, deve possedere abilità comportamentali.

     

    Programma

    Argomenti trattati:

    • Basi di comunicazione
    • Predisporsi al contatto con il cliente/turista
    • Entrare in relazione con il cliente/turista
    • Il comportamento
    • Le motivazioni del cliente/turista,
    • Le emozioni come opportunità
    • Tecniche per qualificare il servizio offerto
    • Gestire le problematiche

     

    Documenti

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    Tutte le date in Programma
  • Richiedi info La Comunicazione - Area Risorse Umane

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    1) Obiettivi Formativi

    Il successo della comunicazione non dipende solamente dalla ricettività dell’interlocutore, ma dalle capacità espressiva di chi vuole trasmettere il proprio messaggio. Diviene fondamentale, quindi, capire quali siano i canali di ricezione del destinatario.

    2) Programma Formativo

    Argomenti trattati:

    • Perché comunicare
    • La comunicazione verbale e non
    • Controllo delle emozioni
    • Saper ascoltare
    • Il piano di comunicazione
    • Come allenarsi a comunicare
    • Capire il proprio interlocutore
    • Persuadere comunicando
    • Preparare un piano di comunicazione
    • La comunicazione in un’organizzazione
    • Influenzare il proprio interlocutore

     

    Documenti

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    Tutte le date in Programma
    nov. 201920
  • Richiedi info Area Risorse Umane - GESTIRE LE RELAZIONI TRA COLLEGHI E SUPERIORI

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    OBIETTIVI FORMATIVI

    Le aziende necessitano sempre più di collaboratori orientati ai risultati, che sappiano lavorare in team perseguendo gli obiettivi datosi.

    Le relazioni possono non sempre essere facili; il corso fornisce utili e costruttivi consigli perché all’interno di un team di lavoro i partecipanti possano integrarsi superando gli aspetti emotivi orientandosi a fatti e risultati concreti.

    PROGRAMMA FORMATIVO 

    • I bisogni dell’uomo
    • Riconoscersi parte di un gruppo
    • L’orientamento all’altro
    • Il passaggio di informazioni
    • Il passaggio di informazioni
    • Mitigare le tensioni tra colleghi

     

    Documenti

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    Tutte le date in Programma
    nov. 201920
  • Richiedi info Area Risorse Umane - PARLARE IN PUBBLICO

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    OBIETTIVI FORMATIVI

    Come farsi comprendere da tante persone, ognuna con le proprie idee?

    Il corso si focalizza sull’arte oratoria e l’uso di tutti gli strumenti per poter incidere sull’auditorio. Sono affrontati gli stili di comunicazione verbale e gestuale. Il comunicatore verrà in possesso di tecniche per verificare il grado di consenso che ottiene nello stesso momento in cui sta comunicando.

    PROGRAMMA FORMATIVO 

    • Analisi del pubblico
    • Condizioni psicologiche della folla
    • L’arte oratoria
    • Lo stile di comunicazione verbale e gestuale
    • Caratteristiche dell’ambiente in cui si svolge l’oratoria
    • Come verificare il consenso del pubblico
    • L’ambiente

     

    Documenti

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    Tutte le date in Programma
    nov. 201920
  • Richiedi info Area Risorse Umane - POTENZIAMENTO DELLA PERSONALITA'

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    OBIETTIVI FORMATIVI

    Per qualsiasi impresa che si vuole intraprendere la domanda è: “Io posso?”, la risposta è “SI!”. La motivazione, l’autostima e la conoscenza di sé sono alcune delle “leve” che possiamo azionare.

    PROGRAMMA FORMATIVO

    • Conoscere se stessi
    • I bisogni e la predisposizione dell’uomo
    • Il ruolo dell’automotivazione
    • Il ruolo dell’autostima
    • L’allenamento mentale

     

    Documenti

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    nov. 201920
  • Richiedi info Area Risorse Umane - LEADERSHIP

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    OBIETTIVI FORMATIVI

    Potenziare l’inclinazione alla leadership e sviluppare tecniche di motivazione al fine di migliorare la gestione delle Risorse Umane e la comunicazione all’interno di un’organizzazione

    PROGRAMMA FORMATIVO

    • Caratteristiche del capo e del leader
    • Il significato del lavoro per chi lo svolge
    • La percezione di se stessi nel lavoro
    • I diversi tipi di leadership
    • Tecniche di motivazione del personale e modalità di utilizzo
    • Tecniche di guida e comando

     

    Documenti

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    nov. 201920
  • Richiedi info ADOBE PHOTOSHOP BASE

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    PROGRAMMA

    • Immagini vettoriali e immagini raster
    • Qualità delle immagini: i pixel
    • Introduzione alla Creative Cloud di Adobe
    • Introduzione a Photoshop: perché e quando usarlo
    • Interfaccia del programma: panoramica palette e barre degli strumenti
    • Utilizzo pratico degli strumenti
    • Utilizzo del colore RGB per il web e quadricromia per la stampa
    • Gestione dei livelli
    • Maschere

     

    Documenti

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    nov. 201920
  • Richiedi info E-COMMERCE MANAGER

    Programma e Orario

    Il nostro progetto formativo E-COMMERCE MARKETING si rivolge sia a utenti che vogliono approfondire e perfezionare le loro competenze nel campo della vendita e della promozione online. Ciascun utente potrà costruirsi il proprio percorso formativo selezionando i moduli che più rispondono alle proprie necessità.

    Formazione d’aula con Laboratorio On-Line

    Modulo I (8 ore): presente e futuro delle vendite online

    • Date 16/10/2017 dalle ore 9,00 alle ore 13,00
    • Date 23/10/2017 dalle ore 9,00 alle ore 13,00

    Modulo II (8 ore): come sviluppare e gestire un sito di e-commerce

    • Date 30/10/2017 dalle ore 9,00 alle ore 13,00
    • Date 13/112017 dalle ore 9,00 alle ore 13,00

    Modulo III (8 ore): strategie di comunicazione e marketing per un sito di e-commerce

    • Date 27/11/2017 dalle ore 9,00 alle ore 13,00
    • Date 11/12/2017 dalle ore 9,00 alle ore 13,00

     

    Ogni modulo avrà una durata di otto ore suddiviso su due mezze giornate

    Laboratorio On-Line

    Al termine di ogni modulo verrà messa a disposizione una piattaforma ecommerce, con accesso riservato ad ogni allievo, per potersi esercitare liberamente in aula e da casa. 

    Consulenza Personalizzata

    Per le aziende che aderiranno a tutti e tre i moduli, frequentando almeno il 75% del monte ore complessivo sarà erogata una attività di consulenza personalizzata della durata massima di 3 ore

     

    Documenti

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    nov. 201920
    nov. 201920
    nov. 201920
  • Richiedi info VENDERE ONLINE SITI E-COMMERCE, MARKETPLACE O SOCIAL MEDIA?

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    PROGRAMMA

    • Quando conviene sviluppare un proprio e-commerce
    • Come vendere sui marketplace  Amazon e Ebay
    • Generare vendite su Facebook e Instagram
    • Case history di successo

     

    Tutte le date in Programma
    nov. 201920
  • Richiedi info L'ACCOGLIENZA

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    Premessa

    Come posso aiutarla? Anticipare, riconoscere e soddisfare le esigenze del cliente, soprattutto se non ci conosce come nel caso del turista di Expo.

    Obiettivi

    Il punto di vendita. Un punto nel quale avviene una relazione tra chi vende e chi acquista. Non basta essere belli e sorridenti per creare un rapporto con il cliente.

    Occorre saper comunicare per comprendere e soddisfare esigenze e bisogni del cliente/turista.

    Il Cliente, un individuo che percepisce e attribuisce valori prima di decidere l'acquisto.

    Programma


    Argomenti trattati:

    • Saper accogliere il cliente/turista
    • Manifestare cortesia accoglienza e qualità del servizio
    • Saper gestire i diversi tipi di clienti/turisti
    • La comunicazione verbale e gestuale
    • Come incentivare il cliente a ri-varcare la soglia del punto vendita
    • Gestire le problematiche

     

    Documenti

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    Tutte le date in Programma
    nov. 201920
  • Richiedi info PERSONAL ENGLISH NORMAL

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    Premessa

    Per tutti coloro che, in previsione di Expo 2015, esperienza nuova per il nostro territorio che richiamerà una clientela diversa, vogliono offrire  un’accoglienza a 360 gradi a vantaggio delle proprie aziende arriva il corso di inglese per relazionarsi con tutti gli ospiti stranieri.

     

    Obiettivo

    Personal English Group è un corso individuale dai contenuti mirati, svolto sia attraverso lezioni interattive individuali, sia con insegnante presso i centri WSI. Il programma viene elaborato dalla Direzione Didattica Wall Street Institute in seguito ad un’approfondita analisi preliminare di livelli ed obiettivi gratuita.

    Wall Street considera le reali esigenze aziendali al fine di stabilire gli aspetti professionali da affrontare e sviluppare durante il progetto formativo.

     

    Attività didattiche

    • Learning Session, lezione interattiva,
    • Encounter ,lezione di conversazione , con insegnante madrelingua,
    • Social Club, lezione di conversazione in micro gruppi,
    • Complementary Class, lezione di conversazione in micro gruppi, con insegnante madrelingua

     

    Documenti

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    Tutte le date in Programma
    nov. 201920
  • Richiedi info VETRINISTICA PACKAGING

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    Corso di packaging 

    Il Natale si avvicina, vuoi stupire i tuoi clienti?

    Vuoi idee originali e facili da realizzare per rinnovare con pochi tocchi le tue vetrine?

    Vuoi confezionare regali di Natale esclusivi dove l'unico problema sarà aprirli... perché troppo belli?

    Partecipa al nostro corso di packaging!

    Il corso ti offrirà nuove idee, tecniche e strumenti per personalizzare, con incarti, addobbi e ornamenti, il tuo punto vendita, creando atmosfere natalizie e nuove emozioni per il cliente.

    Aspettiamo negozianti, commercianti o tutti coloro che sono interessati a rinnovare con particolare dettagli le proprie vetrine e le proprie confezioni per il periodo natalizio.

     

     

    Documenti

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    nov. 201920
  • Richiedi info WEB MARKETING

    • DISPONIBILE ORA
    Programma e Orario

    Il corso è rivolto a tutti coloro che vogliono:

    • Progettare un sito web che funziona
    • Reputazione online
    • Promuovere la propria immagine con i Sociale Media
    • Trovare nuovi clienti nel WEB
    • Monitorare le performance

     

    Documenti

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    Tutte le date in Programma
    nov. 201920
  • Richiedi info Come fare business vendendo online

    Programma e Orario

    Hai un negozio e vuoi scoprire

    come attrarre nuovi clienti anche online?

     

    Desideri sperimentare nuove

    opportunità di business nel web 2.0?

     

     

    In questo corso apprenderai come funziona un ecommerce, come progettarlo correttamente utilizzando gli strumenti web più appropriati e quali sono le azioni di marketing necessarie per vendere online.

     

     

    Programma:

    • Progettare un e-commerce che funzioni
    • Come scegliere la piattaforma CMS
    • Gestione dei prodotti con logiche SEO (Search Engine Optimization)
    • L’importanza dei feedback dei clienti, come raccoglierli e gestirli
    • Il marketing per le vendite online: Adwords, Facebook Ads, Mailing e Content 

     

    Documenti

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    nov. 201920
  • Richiedi info CORSO PER FORMATORI

    • 2018 Prenota ora
    Programma e Orario

    OBIETTIVI FORMATIVI

    Il corso illustra i seguenti argomenti: come comprendere e soddisfare le necessità formative all’intero dell’impresa, tecniche di formazione del personale, il metodo Rogers, psicologia dell’apprendimento, di gestione dei gruppi di lavoro, modalità di valutazione del formatore, utilizzo degli strumenti per la formazione, modalità di valutazione dei risultati formativi. 

    PROGRAMMA FORMATIVO

    • L’ambiente
    • La presentazione del corso
    • La motivazione del corso
    • Gestire le obiezioni dei partecipanti
    • Comunicare formando
    • Psicologia dell’apprendimento
    • L’utilizzo degli strumenti didattici
    • Valutare lo stato di apprendimento

     

    Documenti

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    nov. 201920

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